综合效劳核心设置丧失物品自立支付柜，候车室新增钢琴跟图书室…… 春运还没到，铁路客流量曾经上涨。广东地域铁路部分昨日发送96万人次，同比增添29.6%。记者从广州南站得悉，全新进级的综合效劳核心、丧失物品自助支付柜跟钢琴、图书室等装备已筹备停当。 估计铁路客流最顶峰 将呈现在1月25日 2025年春运1月14日开端，2月22日停止，为期40天。记者从广铁团体得悉，广东地域铁路部分昨日发送96万人次，同比增添29.6%。此中，广州南站发送游客21.4万人次，广州站发送游客3万人次。 广东铁路部分猜测，节前多股客流交错出行，发送最顶峰将呈现在尾月二十六（1月25日），车票将于来日（1月11日）预售。 据广铁团体客运部高等工程师黄瑜楚先容，停止1月9日9时，从车票预售情形来看，广州至长沙、武汉、重庆、贵阳，深圳至长沙、武汉等热点区间客流绝对会合。以后，春运车票预售期内1月14日至23日广州、深圳前去长沙、重庆、年夜理偏向车票已售罄；前去成都、南宁、武汉、福州等偏向残余大批余票。 综合效劳核心进级 效劳愈加人道化 春运前，广州南站全新进级的综合效劳核心正式投入应用，12个“交互式”人工窗口撤消了玻璃距离，背靠背为游客一窗操持“售退改”等营业，并设置有白叟优享、先生票、集团票、信息收罗以及纸质常设身份证请求等专窗，便利游客疾速操持营业。 “为进步游客支付丧失物品效力，咱们新设置丧失物品自助支付柜，游客应用身份证跟取件码就能疾速支付，像取快递一样便利！”售票车间值班主任周绣程先容，应用一个多月以来，已辅助1216位游客找回掉物。 “随着空中的蓝线走就能到进站口。”广州南站已更新领导标识2300余平方米，特殊是在站台层、出站层增设了线条式的领导标识，愈加便利游客。别的，广州南站将实名制验证地区团体搬家至三层，与安检合二为一，并在各效劳台增设改签、退票功效等举动，极小节约了游客进站搭车时光。 钢琴跟图书室进驻 候车年夜厅更温馨 走进广州南站候车年夜厅，一首首动听动人的钢琴曲让候车时间变得温馨而又美妙。 “钢琴还能接收游客预定吹奏。咱们还与广州藏书楼配合树立了分馆，游客能够收费操持图书借阅，有游客就地写了表彰信！”客运一车间客运值班员张雨茜先容说。 离钢琴不远处，是广州南站候车室最背眼的“初心·春澜”党员效劳岗。进级后的效劳台比以往扩展了一倍，可供给问询解答、爱心折务、重点预定、播送找人等“一站式”多功效效劳。邻近设置有白叟优享专区，老年游客一键呼唤就能接洽到任务职员取得辅助。 新科技精准保证 游客出行更安全 广州南站研发了视频主动推送体系，每趟列车游客进站搭车时，体系会主动向保险出产批示核心任务职员及时传输要害岗亭功课视频，为客运功课构造、应急处理等供给牢靠保证。 作为广州市聪明交通的主要枢纽，广州南站还实现了铁路与其余大众交通的聪明接驳。体系能依据铁路游客到发情形，将相干数据信息发送至站区内大众交通东西，同一和谐公交、远程客车、出租车的疏运才能以及地铁开行计划，并及时控制顶峰时代车站周边途径交通情形，为游客分散、启动应急预案供给决议根据。 ■本版撰文：新快报记者 许力夫 李佳文 通信员 董剑锋 胡靖 刘旋 秦国威 樊茜瑜 杨云娥 ■素材：VCG